Políticas de Cancelamento e Reserva


POLÍTICA DE CONFIRMAÇÃO DE RESERVA E CANCELAMENTO

O Gramado.Me (domínios de internet www.gramado.me) aplicam as políticas abaixo de confirmação e cancelamento de reservas. As políticas aqui aplicadas são de conhecimento público, quaisquer alterações nessas políticas serão publicadas nesta página.

CONFIRMAÇÃO DE RESERVA

1º. Uma Pré-reserva só é considerada RESERVA após o pagamento da primeira parcela, levando em conta o meio de pagamento escolhido. Reservas feito em cartão de crédito são confirmadas imediatamente.
2º. Em caso de pagamento via boleto bancário a confirmação da reserva só se dará no primeiro dia útil após a data do pagamento e no caso de deposito TED / DOC assim que confirmado o valor na conta. O não pagamento na data implica em cancelamento automático da pré-reserva.
3º. Em caso de pagamento via cartão de crédito a confirmação da reserva se dará em até 24 horas ou imediatamente se confirmado assim pela operadora de cartão.
4º. Em caso de não pagamento a pré-reserva é automaticamente cancelada ao fim de 6 horas ou conforme a política aplicada no momento da reserva.

CANCELAMENTO DE RESERVAS

As políticas de cancelamento podem ser do tipo "Padrão", "Moderado" ou “Rigorosa”, conforme a data ou promoção aplicada quando for realizado a reserva ou pré-reserva. No momento da reserva a política de cancelamento tarifário estará destacado e explicitamente indicado na página de reserva, e-mail de confirmação ou ainda contrato.

Política: PADRÃO

Essa política é aplicada em todas as reservas que NÃO sejam *promocionais ou de alta temporada.

1º. Reservas com mais de 16 dias de antecedência podem ser canceladas em até 24 horas após a reserva ou pré-reserva sem multa.
2º. O hóspede deverá pagar 50% do preço total em caso de cancelamento da reserva até 16 dias antes do check-in e 100% do preço total em caso de cancelamento 15 dias ou menos antes do check-in.
3º. As taxas de limpeza são sempre reembolsadas.
4º. As taxas de serviços se houver não são reembolsadas. 

Política: MODERADA

Essa política é aplicada em todas as reservas que sejam promocionais, adquiridas com cupons de descontos e de alta temporada.

1º. O hóspede deverá pagar 50% do preço total em caso de cancelamento da reserva até 31 dias antes do check-in e 100% do preço total em caso de cancelamento 30 dias ou menos antes do check-in.
2º. As taxas de limpeza são sempre reembolsadas.
3º. As taxas de serviços se houver não são reembolsadas. 

Política:  RIGOROSA

Essa política é aplicada em todas as reservas que estiverem explicitamente indicadas com essa política.

1º. O hóspede deverá pagar 100% do preço total em caso de cancelamento da reserva a qualquer momento antes do check-in.
2º. As taxas de limpeza são sempre reembolsadas.
3º. As taxas de serviços se houver não são reembolsadas. 

Quando sinalizar (aparecer) duas políticas de cancelamento sempre vai se aplicar a mais restritiva das políticas.

NÃO COMPARECIMENTO (NO SHOW)

No caso de não comparecimento o hóspede deverá pagar 100% da reserva, as taxas de limpeza e de serviços se houver.

RESERVAS FEITAS EM PORTAIS, OTAS E ATRAVÉS DE TERCEIROS

No caso de reservas feitas pelo AirBnB, Booking, TripAdvisor, FlipKey e outros será aplicada a política de cancelamento da respectiva operadora indicadas no momento da reserva.

O QUE É UMA RESERVA *PROMOCIONAL OU COM DESCONTO?

Toda oferta que estiver publicada no menu "PROMOÇÕES", na página de destaque do site (descontos) ou ainda utilizar um código de desconto são consideradas uma reserva promocional e neste caso vai se aplicar a política de cancelamento "MODERADA".

CONTAGEM DOS DIAS

Os dias são contados corridos, exemplo: Reserva realizada no dia 01-01-2000 e caso seja cancelada no dia 02-02-2010, se passou 31 dias corridos.