Politicas de Cancelamento
POLITICA DE CANCELAMENTO PARA O CASO DO CORONAVÍRUS:
A partir de 01 de maio de 2020, a política de cancelamento que você escolher será válida, independentemente do coronavírus e mudança de bandeira. Recomendamos conhecer a politica de cancelamento no momento da reserva, contrato de politicas de cancelamento aplicadas no final desse artigo.
Politica do Airbnb, Booking e em nosso portal, qual é aplicada?
As politicas de cancelamento em nossa pagina pode diferir das politicas nos portais da Airbnb e Booking, a politica aplicada vai ser a do canal que você realizou a reserva.
Detalhes da politica de cancelamento e contrato pode ser consultado no site: https://gramado.me/politicas-cancelamento/
Politica do Airbnb, Booking e em nosso portal, qual é aplicada?
As politicas de cancelamento em nossa pagina pode diferir das politicas nos portais da Airbnb e Booking, a politica aplicada vai ser a do canal que você realizou a reserva.
Detalhes da politica de cancelamento e contrato pode ser consultado no site: https://gramado.me/politicas-cancelamento/
POLITICA DE CANCELAMENTO PARA ESSA RESERVA:
Essa política é aplicada em todas as reservas que estiverem explicitamente indicadas com essa política, alta temporada e que não seja promocionais:
1º. Cancelamento gratuito por 24 horas após à realização da reserva ou pré-reserva, desde que o hóspede cancele pelo menos 14 dias antes do check-in (horário mostrado no e-mail de confirmação);
2º. Para receber um reembolso de 85% (100% - a taxa de serviço 15%), o hóspede deve cancelar até 30 dias antes do horário de check-in (mostrado no e-mail de confirmação). Com até 15 dias antes do check-in o inquilino recebe 50% de reembolso, caso contrário, não há reembolso;
3º. As taxas de limpeza são sempre reembolsadas desde que seja cancelado até 7 dias antes do check-in;
4º. As taxas de serviços de 15% que são inclusas no total da reserva, não são reembolsadas independente da antecedência do cancelamento;
POLÍTICA DE REMARCAÇÃO DA RESERVA:
5º. Reagendar a reserva usando 100% do crédito deve ser feito até 30 dias antes do horário de check-in;
6º. Com até 15 dias antes do check-in o inquilino mantém 50% do valor da reserva em crédito, caso contrário não é possível reagendar a reserva ou manter qualquer crédito;
7º. O valor mantido em crédito deve ser usado para uma nova reserva realizado em nosso portal https://reservas.gramado.me, abatendo o valor de crédito na nova reserva;
8º. A nova reserva é feita pelo valor disponível e mostrado em nosso site e sujeito a alteração tarifaria (alta temporada, fim de semana, feriados e afins), os valores de consulta são publico e disponível em nosso site https://reservas.gramado.me;
9º. A nova reserva deve ser utilizada tendo a sua data de check-in em no máximo 12 meses após a data de cancelamento, depois desse prazo o crédito é perdido. Caso ocorra a necessidade de reagendar essa nova reserva, desde que obedecido o prazo limite definido na alínea 5º e 6º, o prazo máximo para check-in dessa nova reserva continua sendo o definido no primeiro cancelamento. Só é permitido reagendar uma reserva original duas vezes, uma terceira tentativa de reagendamento não é permitido e o crédito é perdido.
10º. A nova reserva deve ser feita para o mesmo apartamento reservado, não podendo trocar de imóvel, uma vez que os imóveis são de terceiros e gerenciados pela Gramado.me, a mudança de propriedade não é possível ser feita.
2º. Para receber um reembolso de 85% (100% - a taxa de serviço 15%), o hóspede deve cancelar até 30 dias antes do horário de check-in (mostrado no e-mail de confirmação). Com até 15 dias antes do check-in o inquilino recebe 50% de reembolso, caso contrário, não há reembolso;
3º. As taxas de limpeza são sempre reembolsadas desde que seja cancelado até 7 dias antes do check-in;
4º. As taxas de serviços de 15% que são inclusas no total da reserva, não são reembolsadas independente da antecedência do cancelamento;
POLÍTICA DE REMARCAÇÃO DA RESERVA:
5º. Reagendar a reserva usando 100% do crédito deve ser feito até 30 dias antes do horário de check-in;
6º. Com até 15 dias antes do check-in o inquilino mantém 50% do valor da reserva em crédito, caso contrário não é possível reagendar a reserva ou manter qualquer crédito;
7º. O valor mantido em crédito deve ser usado para uma nova reserva realizado em nosso portal https://reservas.gramado.me, abatendo o valor de crédito na nova reserva;
8º. A nova reserva é feita pelo valor disponível e mostrado em nosso site e sujeito a alteração tarifaria (alta temporada, fim de semana, feriados e afins), os valores de consulta são publico e disponível em nosso site https://reservas.gramado.me;
9º. A nova reserva deve ser utilizada tendo a sua data de check-in em no máximo 12 meses após a data de cancelamento, depois desse prazo o crédito é perdido. Caso ocorra a necessidade de reagendar essa nova reserva, desde que obedecido o prazo limite definido na alínea 5º e 6º, o prazo máximo para check-in dessa nova reserva continua sendo o definido no primeiro cancelamento. Só é permitido reagendar uma reserva original duas vezes, uma terceira tentativa de reagendamento não é permitido e o crédito é perdido.
10º. A nova reserva deve ser feita para o mesmo apartamento reservado, não podendo trocar de imóvel, uma vez que os imóveis são de terceiros e gerenciados pela Gramado.me, a mudança de propriedade não é possível ser feita.